Il nuovo coach digitale sviluppato con Exelab si integra nell’ecosistema tecnologico del franchising immobiliare, affiancando i franchisee e recruiter nella crescita delle agenzie.
Obiettivo: superare gli 8.000 professionisti immobiliari affiliati e i 200 milioni di euro
di fatturato aggregato in tre anni.
REMAX Italia inaugura una nuova fase di crescita del proprio network con il lancio di MaxCoach, un innovativo assistente conversazionale basato sull’intelligenza artificiale dedicato al recruiting. Sviluppato in collaborazione con Exelab, system integrator enterprise specializzato in CRM, User Experience e soluzioni avanzate di AI, MaxCoach si integra nell’ecosistema digitale di REMAX, affiancando i franchisee nella gestione e nello sviluppo delle agenzie. Grazie alla connessione con MaxTalent, il sistema proprietario di recruiting integrato con il CRM HubSpot, e con il tool di business intelligence BOARD, MaxCoach opera in sinergia con tutti i sistemi digitali del network, rendendo accessibili a tutte le agenzie le migliori pratiche di recruiting e la formazione sviluppata in oltre trent’anni dalla REMAX University.
“MaxCoach rappresenta l’evoluzione concreta del nostro ecosistema digitale: quando l’intelligenza artificiale si fonda su conoscenza e valori condivisi, diventa un alleato strategico per lo sviluppo delle agenzie”, afferma Dario Castiglia, CEO & Founder di REMAX Italia. “Il nostro obiettivo è chiaro: raddoppiare gli agenti affiliati e superare i 200 milioni di fatturato aggregato entro il 2028. Con MaxCoach, l’AI unita alla formazione REMAX rende questo percorso più rapido e concreto, trasformando le strategie in risultati tangibili”.
Intelligenza artificiale al servizio delle persone
MaxCoach sfrutta l’AI generativa applicata a una knowledge-base proprietaria che raccoglie oltre cinquant’anni di esperienza e tutto il patrimonio formativo della REMAX University. Analizzando dati, performance e insight, il coach digitale fornisce suggerimenti personalizzati e azioni concrete per migliorare i risultati delle agenzie. Le interazioni avvengono in modo semplice e naturale, tramite WhatsApp, con alert e reminder che trasformano la comunicazione con l’AI in un dialogo operativo quotidiano. Attraverso MAXTalent, MaxCoach monitora i flussi di recruiting, aggiorna automaticamente i dati e supporta i recruiter manager delle agenzie immobiliari nelle strategie di selezione e onboarding. La connessione con BOARD permette di attingere a insight di business intelligence, offrendo ai franchisee una visione integrata delle performance, confronti con benchmark interni e scenari predittivi.
“Le persone sono al centro della nostra strategia di crescita. Grazie all’intelligenza artificiale possiamo rendere scalabile la nostra cultura formativa e manageriale, accompagnando ogni franchisee nel proprio percorso. MaxCoach uniforma qualità e metodologie su tutta la rete, garantendo il massimo supporto e competenze a tutte le agenzie affiliate al nostro franchising”, commenta Valeria Baggia, COO di REMAX Italia.
Come funziona MaxCoach
L’assistente AI di MaxCoach fornisce suggerimenti personalizzati ai franchisee e ai recruiter manager basati su performance e obiettivi, risponde a domande in linguaggio naturale come “Quali candidati dovrei ricontattare oggi?” o “Come sto performando rispetto al mese scorso?”, o ancora “Rispetto a come sta andando il mese, cosa mi suggerisci di fare per raggiungere gli obiettivi di recruiting?” e invia notifiche automatiche quando si verificano eventi chiave. Integrando i dati con i sistemi di business intelligence di REMAX, offre una visione unificata del recruiting e delle performance, trasformando la gestione dei candidati in un processo guidato dai dati e dalla formazione continua. Grazie all’intelligenza artificiale, ogni franchisee può accedere a un coaching personalizzato, con contenuti brevi, checklist e video tutorial ispirati alle metodologie consolidate della REMAX University, direttamente nel proprio flusso di lavoro quotidiano.
“La tecnologia non sostituisce le persone, ma ne amplifica le capacità. Con MaxCoach abbiamo reso immediatamente accessibile a recruiter e franchisee l’eccellenza formativa REMAX, offrendo strumenti decisionali basati sui dati. La scelta di WhatsApp è stata strategica: gli agenti lo usano quotidianamente con i clienti, i recruiter lo impiegano per contattare i candidati. È parte integrante del loro flusso di lavoro. La familiarità si traduce in maggiore engagement e in una curva di adozione più rapida, consentendo all’AI di generare valore fin dal primo giorno”, spiega Andrea Carbone, General Manager di Exelab.
Un debutto inedito al Brokers’ Retreat 2025
Per il lancio ufficiale, REMAX Italia ha scelto un approccio esperienziale ed esemplificativo, pensato per mostrare in modo concreto le potenzialità del nuovo coach. Durante il Brokers’ Retreat 2025 in Franciacorta – l’appuntamento annuale dedicato ai titolari d’agenzia – MaxCoach è intervenuto alla tavola rotonda come relatore virtuale, dialogando in diretta con i franchisee e rispondendo alle loro domande. Subito dopo l’evento, MaxCoach ha iniziato a comunicare direttamente con i partecipanti tramite WhatsApp, avviando le prime interazioni personalizzate e segnando l’inizio concreto della sua attività operativa.
Un network sempre più performante
Con MaxCoach, REMAX Italia consolida la leadership nel settore real estate, confermando la centralità delle persone e l’innovazione digitale. Formazione, tecnologia e collaborazione lavorano insieme per accelerare la crescita delle agenzie e dell’intero network, rendendo la rete REMAX più efficiente e competitiva.
Una roadmap verso il futuro: MaxCoach è il primo capitolo di una strategia più ampia, articolata in due fasi: acquisizione e retention. Dopo il reclutamento di 4.000 nuovi agenti, la seconda fase sarà dedicata alla fidelizzazione e alla produttività. Entro la fine del 2025 è previsto il rilascio della versione di MaxCoach dedicata agli agenti che si basa su coaching virtuale, seguita nel 2026 da MaxAgent, l’assistente AI pensato per ottimizzare la gestione quotidiana delle attività commerciali del professionista immobiliare.
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